目前，混凝土行业竞争激烈，如何在竞争激烈的市场环境中，强化自身，是击败对手的关键。强化自身，我们不妨从混凝土的生产开始，即关注拌和站管理工作，使其高效率的生产高质量的混凝土，只有这样，才能获得胜利，赢得生存。

一、存在问题

目前，实际生产工作中，拌合站管理普遍存在以下三方面问题：

1.生产方面

客户投诉多，主要原因是混凝土供应不及时、混凝土质量不合格等；

2.结算方面

图纸结算项目量差比较大，供应不及时、质量问题导致扣款严重，产值结算率不高；

3.收款方面

收款不及时，严重影响产值回款率。

二、拌合站管理相关建议

针对以上存在的普遍问题，本文从供应链管理的角度结合拌合站关键岗位简单谈下如何提高拌合站管理水平：

1.经营人员

作为项目对接的第一责任人，经营人员的岗位职责可以说是贯穿整个拌合站的供应链流程，从项目承接、混凝土供应、结算以及收款都离不开经营人员的运筹帷幄。针对经营人员可以采取加强其营销谈判技巧、合同签约风险规避等方面的培训，特别是涉及结算方式、付款条件方面的条款尽量避免含糊其词的内容出现等。针对目前结算量差比较大的情况，结算方式应尽量避免扣钢筋等苛刻条件的出现。此外，合同条款中建议注明结算办理时间节点，明确给出结算办理完毕时间，避免项目结算日期拖延，影响我方产值结算完成率。

2.客服

客服是拌合站流动性最大的人员，每个客服的能力水平更是参差不齐，加之项目临时计划时有发生，导致客户投诉较多。针对此类情况，建议在增加客服人员培训的同时，对每位客服的能力进行重新梳理，结合项目要求的服务水平进行匹配，以此提高拌合站服务水平和客户满意度。此外，客服要时刻与结算员保持联系，特别是混凝土预计超出图纸量时要及时告知结算员，以备结算员给出量差应对方案。

3.调度

加强责任心的同时，密切与客服保持联系，重点项目重点关注，避免掉档以及退土。

4.材料员、质检员

材料验收时，材料员与质检员要严格把关，规避因材料波动太大导致的堵泵、混凝土质量不合格等情况的发生。此外，质检员要加强责任心，正确使用配合比。

5.结算员

结算员要做好事前控制，在项目合同签订或项目第一次生产混凝土一周内拿到图纸并填写《图纸测算报告》，并和该项目客服专员进行图纸测算交底；在项目的重要部位，如地下室底板、桥梁箱梁及相关隐蔽工程开始浇筑的时候，到现场进行测量并核对施工图，确保图纸测算的准确性，对有争议的部分要进行有效取证，对有图纸变更的地方提前办理签证，做到“先对量、后打土”，避免量差过大风险。

除了以上几个方面，建议健全各关键岗位的奖罚机制，特别是岗薪人员（调度、材料员、质检员）。另外，本文认为拌合站站班子、各科室长以及其他人员均可以归为服务类人员，均是为拌合站供应链流程服务的，每个岗位各司其职，整个供应链流程才可以运行更顺畅，效益才可以最大化。